列车服务温暖人心 残疾旅客独自乘车
来源：新乡文明网 发表时间：2021-01-20
日前，郑州客运段新乡中心北京四队担当K1163列车任务的列车长任帅和其他工作人员，积极服务残疾旅客平安到站的事迹，受到旅客的一致称赞。
K1163列车在北京西站始发时，工作人员送来一名身有残疾的旅客。正在值乘的任帅看到后主动上前迎接。经询问，得知这名旅客来北京看病，此次回家在晋城站下车，但没有家人陪同。任帅随即用对讲机通知工作人员赶到现场，他们一起将该旅客安顿在了5号车厢。当任帅了解到这名旅客买的是上铺车票后，便搀扶他移动到空出的下铺，并嘱咐5号车厢乘务员张樱对他重点照顾。
列车驶出北京西站后，任帅一有时间就来到该旅客身边嘘寒问暖。张樱更是把水和饭送到该旅客的手上，一路上照顾得十分细致周到。
列车到达晋城站后，由于这名旅客行动不便，还有大堆行李要拿，下车时遇到了困难。任帅搀扶他走到车门口，并请求其他旅客帮忙拿行李。在任帅与车站值班员协调好交接事宜后，这名旅客连连向任帅竖起大拇指，并握住他的手表示感谢。（郭书武 李羚）
>> 地方文明网站