文明程度铸就城市高度。新乡历届市委、市政府始终将“全国文明城市”称号作为最高荣誉和最大鞭策，坚持“一张蓝图绘到底，一任接着一任干”，推动文明创建不断深化。

　　推进创建文明城市工作，既要见事见物，更要见思想见精神。

　　秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，延伸青年志愿者的服务领域和服务项目，持续完善志愿服务活动机制体制，我市青年志愿者队伍不断壮大，为全面推动新乡高质量发展、奋力迈进全省第一方阵贡献青春力量。

　　“新语”文明宣传轻骑兵

　　“在光线昏暗的傍晚，车流不息的主干道上，路遇车祸现场，伤者就躺在地上，你不能无动于衷，必须上前帮助，或拨打报警、急救电话，给过往车辆示警，保护事故现场，避免二次事故发生。”7月17日，在凤泉区白鹭社区，市道德模范提名奖获得者茹长潞正在向社区群众讲述见义勇为的故事。

　　当天，“新语”文明宣传轻骑兵走进社区，进行文明宣讲。宣讲员李慧敏以《疫线上带病工作的忙碌人——宝西社区共产党员卢佩新的抗疫故事》为题，向社区居民讲述卢佩新的抗疫感人故事；宣讲员胡志娜为居民分享了暑期防溺水的安全知识；退休老党员暴同生表演了快板新书《人人都是志愿者》；文艺宣传轻骑兵编排的小品《文明故事文明人》，宣扬社会公德；志愿者还向居民发放了《提倡移风易俗推进文明新风尚》的宣传彩页。

　　整个宣讲活动精致简朴，气氛热烈，居民踊跃参与互动，在宣讲员的带动下分享自己的公益小故事。“没有惊天动地的大事，都是咱日常生活中的小事儿，俺们听了也能照着做。”白鹭社区居民张同庆在参加了一场宣讲活动后，表示自己会主动多做好事，既帮助了他人，又陶冶了情操，还助力了社会文明风气的好转。

　　“新语”文明宣传轻骑兵志愿服务项目源于2014年的“新乡志愿服务宣讲项目”，主要采用“单对多”的形式宣讲和培训。该服务项目发起人、河南省优秀志愿者、新乡监狱干警杜毅文，在深入社区、农村宣讲60多场后，几经摸索，并根据群众特点，从单纯的宣讲慢慢加入一些提问、互动、情景模拟等环节，逐步形成了“宣讲+短节目+情景模拟+互动”的形式，并改名为“新语”文明宣传轻骑兵项目。

　　为了方便群众理解，便于沟通，在宣讲过程中，第一个节目是讲怎样做一名合格的“创文”志愿者；第二个就是讲身边好人、道德模范或者疫情防控工作者的事迹；第三个是一个老党员表演的快板书，讲述高空抛物害人害己的故事；第四个是情景剧《公交车上的文明》。

　　为了活跃气氛，情景剧可以由现场观众参与表演，请他们展现自己遇到的不文明行为或文明好风尚。最后主持人让现场观众指出剧中有哪些不文明行为，作为文明市民你在文明创建中应该怎么做。

　　由于宣讲内容和节目内容非常接地气，活动中群众的参与度也非常高，争相举手发言，现场气氛热烈，大家在笑声中学到了文明创建知识，懂得了文明礼仪。“新语”在宣讲中，有效整合了各级文明单位的资源，吸引了身边好人、道德模范、退休人员、老党员、文艺爱好者和热心市民的积极参与。

　　“新语”通过走进社区、农村、学校、单位宣讲文明城市创建知识、道德模范及身边好人的事迹，引导基层群众深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，了解政策、掌握政策，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

　　免费早餐让爱传承

　　“你知道谁每天都能看到新乡凌晨4点的天空吗？你知道当你还在睡梦中谁已经开始辛苦工作了吗？你留意过我们每天走过的街道是如此干净整洁吗？而为之努力付出的群体有着一个美丽的名字——城市美容师……”这是去年，市第三十一中学六年级二班的小学生梁文杰写的一篇作文中的一段话，从字里行间，我们能读出孩子一颗善良、感恩的心。

　　去年8月23日，小学生梁文杰受家人熏陶，跟随妈妈成为市榴心社工服务中心为环卫工人发放免费早餐的一名小小志愿者。去年10月26日的环卫工人节，梁文杰和妈妈一起加入环卫队伍清扫大街，体验环卫工人的辛苦。从凌晨干到日出，梁文杰手里的扫把几乎没有停过，胳膊酸得抬不起来。“我才干了一次就受不了了，可是他们却每天都这样辛苦工作啊！”梁文杰真实感受到了环卫工人的辛苦。

　　体验结束后，梁文杰作为志愿者获得了一份免费早餐。心地善良的孩子不舍得吃，和妈妈不约而同地将手中的早餐转送给了一同工作的环卫工人。

　　“免费早餐已经成为爱的孵化器，通过家庭熏陶、社会宣传，正在向下一代传承着奉献和助人精神。”免费早餐志愿服务项目发起人刘富鹏说，自2013年4月1日开展免费早餐项目以来，累计为环卫工人送出26万多份、价值100多万元的早餐。2019年，多家爱心团队依托免费早餐平台开展对环卫工人的关爱活动累计达17次，带动300多名志愿者参与，最小的志愿者年仅3岁，最大的已是古稀老人。

　　免费早餐是我省持续时间最长、覆盖面最广的早餐项目，已成为我市文明宣传的一张名片。

　　免费早餐项目还带动了其他志愿服务项目的快速发展。近年来，市榴心社工服务中心以老年人、环卫工人、青少年等群体为服务对象，除了免费早餐项目外，还自主研发了护萌成长计划、涂美乡村、公益影院等一批志愿服务项目。

　　护萌成长计划服务于7岁至14岁的留守儿童，项目开展4年来，已为我省18个地市的2038名留守儿童送去了价值约50万元的护萌包裹，并将我市志愿服务扩散至全省，助力留守儿童拥有一个健康、快乐的童年。涂美乡村助力精神扶贫，用色彩扮靓乡村与学校，志愿者积极为9个村庄及学校绘制墙绘，传播正能量，提升了村民的幸福感及归属感。

　　在满足群体需求的基础上，市榴心社工服务中心不断提升服务群体的幸福指数，营造志愿服务氛围，为我市文明城市创建添砖加瓦。

　　让学院成为志愿服务的“播种机”

　　党的十九大报告提出“推进志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”。学雷锋志愿服务就是培育文明市民、树立文明风尚的重要抓手，创建文明城市更要深入开展学雷锋志愿服务活动。

　　“新乡市红十字义工之家急救员培训班开始报名啦！”7月30日，当中国好人毛山林将培训信息发到“新乡义工之家公益交流实名微信群”后，短短30分钟，超过50名义工在群里表示要参加培训。一个培训班只能容纳50名，看着大家踊跃参与，毛山林又积极协调，再次申请了第二个培训班。“这不，第二个培训班人数马上就满了。”作为我市红十字义工之家发起人，毛山林深知培训的重要性。

　　“我市每次举办各类志愿培训，我都参加，不仅开阔视野，而且能学习管理。”毛山林因先天性脊椎裂常年坐轮椅行动不便，但他却积极开展志愿服务活动。在他的精神感召下，数千名群众积极参加义工服务。

　　毛山林常去的培训地点就是位于河南师范大学校内的新乡平原志愿服务学院。

　　2016年，省文明办依托河南师范大学等5所院校设立首批河南省志愿者培训基地。借此机遇，市文明办和河南师范大学联合筹建了新乡志愿服务学院。新乡志愿服务学院是全国第4家、我省首家志愿服务学院，成立了学院筹备机构和领导机构，历任市领导担任筹备组长和学院院长，体现了市委、市政府对学院的高度重视和亲切关怀。

　　学院拥有陈振民（上海市文明办副主任、中国志愿服务联合会副秘书长）等志愿服务工作的实践专家，拥有张祖平（上海海洋大学博导、教授，中国志愿服务联合会专家委员会委员）等志愿服务工作的理论专家。2018年，该学院注册为新乡平原志愿服务学院。

　　根据全省统一安排，2016年至2018年，新乡平原志愿服务学院负责新乡、安阳、濮阳、鹤壁、长垣、滑县6地市（县）的志愿服务培训工作，普及志愿服务基础知识。2018年，学院在培训中重点对志愿者领袖进行培养提升，在基地集中培训志愿者领袖500余人次，外出培训1500余人次。

　　2019年，根据省文明办要求，新乡平原志愿服务学院负责濮阳、安阳和新乡3地的培训工作，重点对新时代文明实践中心的志愿者进行培养提升，前后培训2000余人次，培训方式灵活多样，社会效果良好。在继续强化城市志愿者培训的基础上，新乡平原志愿服务学院重点开展对服务农村的志愿团队和志愿者的培训，助力志愿服务中心建设和农村志愿服务发展。

　　新乡志愿者群体与新乡先进群体是一脉相承的，在新乡先进群体精神的指引下，孕育了学模范、做好事的红色基因、文化土壤和群众基础，志愿服务蔚然成风，助推了志愿服务发展。

　　近些年，经过培育和实践，涌现出了杜毅文、刘富鹏、段华、杨艳、卢新河等一批富有实践经验和团队领导力的优秀志愿者骨干人才，培育出免费早餐、一元爱心、心灵花园、爱心小信封等一批优秀品牌，发挥着风向标的作用。我市在全国志愿服务信息系统实名认证志愿者73万余人，团队3600余个，发布项目3.8万余个，总时长370万余小时。

　　我市开展各类志愿服务工作时，始终把培育和践行社会主义核心价值观贯穿于文明城市创建工作的全过程，充分发挥文明城市培育和践行社会主义核心价值观的排头兵作用，努力让市民更有道德、让城市更有内涵、让社会更有文化。（新乡日报记者李超）