“三员”协同解民忧
来源：新乡日报 发表时间：2026-05-28
“没想到这么快就帮我解决了问题！”5月25日，家住卫滨区胜利路街道的居民李女士握着调解员的手，激动地说。这起历时3个月的劳资纠纷，在胜利路街道“三员”协同矛盾纠纷化解模式的推动下，终于画上了圆满的句号。
自去年8月起，胜利路街道整合人民调解员、法律顾问、信访代办员三方力量，组建专业化矛盾纠纷排查化解队伍，创新推出“调解优先、法律兜底、代办辅助”模式，构建起“调解+法务+代办”全链条闭环化解机制。截至目前，该街道已成功化解矛盾纠纷120余起，帮助群众挽回经济损失400余万元。
在这一模式中，人民调解员负责先行调解，法律顾问全程提供法律支持，信访代办员则协助诉求对接与结果跟踪，三方协同高效运作，确保矛盾“早发现、早介入、早化解”。胜利路街道还建立定期回访制度，分批走访已化解纠纷群众，核实化解效果，持续优化流程，切实提升群众满意度。
“我们聚焦民生保障、邻里关系、劳资权益等重点领域，动态更新纠纷台账，做到底数清、情况明。”胜利路街道党工委书记张一飞表示，通过分类落实处置措施，不仅提高了化解效率，也让群众感受到“遇事有人管、诉求有地儿说”的温暖。（新乡日报全媒体记者 李文奇）
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